Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur univers4pattes.fr est l'exploitant d'Univers4pattes. Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles : contact@univers4pattes.fr.

Données susceptibles d'être collectées

Selon votre utilisation du site, Univers4pattes peut traiter notamment :

• vos nom et prénom ;
• vos coordonnées de contact, notamment adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• vos adresses de facturation et de livraison ;
• les informations relatives à vos commandes, produits achetés, montants, livraisons et retours ;
• les échanges avec le service client ;
• les photographies, textes et instructions transmis pour la création d'un produit personnalisé ;
• des données techniques et de navigation, notamment lorsque des outils de mesure d'audience sont activés.

Finalités et bases juridiques

Les données sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, notamment :

• traiter, préparer, livrer et suivre les commandes : exécution du contrat ;
• gérer les paiements, remboursements, réclamations et service après-vente : exécution du contrat et respect des obligations légales ;
• assurer la comptabilité et conserver les pièces requises : obligation légale ;
• prévenir la fraude, sécuriser le site et défendre les droits d'Univers4pattes : intérêt légitime, dans les limites applicables ;
• réaliser un produit personnalisé à partir des éléments transmis : exécution du contrat ;
• mesurer l'audience du site avec Google Analytics lorsque le consentement est requis : consentement.

Paiement

Les paiements peuvent être traités par Stripe. Les informations de paiement nécessaires à la transaction sont traitées par le prestataire de paiement selon ses propres règles de sécurité et de confidentialité. Univers4pattes ne conserve pas les données complètes de carte bancaire saisies sur l'interface sécurisée du prestataire.

Prestataires et destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et l'exécution des commandes. Selon le service utilisé, il peut notamment s'agir de Stripe pour le paiement, Hostinger et Render pour l'hébergement et l'infrastructure technique, Google pour la mesure d'audience via Google Analytics, ainsi que des prestataires de livraison.

La messagerie de support du site peut s'appuyer techniquement sur Telegram pour permettre à l'équipe de répondre aux demandes. Les données échangées par ce canal sont limitées à ce qui est nécessaire au traitement de la conversation.

Photographies destinées aux portraits personnalisés

Les photographies et instructions envoyées pour la création d'un portrait sont utilisées afin d'exécuter la commande. Elles ne doivent pas être réutilisées à d'autres fins incompatibles sans base juridique appropriée. Elles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l'exécution de la commande, au service après-vente et à la gestion d'éventuels litiges ou obligations légales.

Durées de conservation

Univers4pattes ne conserve les données que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, augmentée, lorsque cela est nécessaire, des durées imposées par la loi ou permettant l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice. Les documents comptables et justificatifs soumis à une obligation légale de conservation sont conservés pendant la durée requise par la réglementation.

Transferts hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque cela se produit, les transferts doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu'une décision d'adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation applicable, vous pouvez notamment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains traitements et, lorsque les conditions sont réunies, exercer votre droit à la portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits : contact@univers4pattes.fr. Une preuve d'identité peut être demandée uniquement lorsqu'elle est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Sécurité

Univers4pattes met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont adaptées en fonction des risques et des moyens disponibles.

Mise à jour

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d'une évolution du site, des prestataires utilisés ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.